公寓式酒店智慧酒店采用一体机的优势

一.自助入住设备的价值实现

1. 前台人工成本高，服务效率低；

2. 前台人员流动性高、夜班值守难等人工短板突出；

3. 高峰期和特殊情况（团客、会议客人）前台入住、退房拥堵严重，顾客满意度差；

4. 前台人员高峰时段手忙脚乱，非高峰时段人员空余；

5. 倡导的无接触服务，满足了目前防疫要求；客人隐私性（钟点房）也很好的得到保护；

6. 快速办理入住，客人 30 秒内完成入住，给客人带来更高效的入住体验；

7. 提升服务，排队情况将得以缓解，前台工作人员可以抽出时间来为客人提供其他更温馨的面对面服务，如为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向和楼层，协助客人寄存行李等更人性化的服务，增加客人对酒店的好感，提升客人粘性；

8. 降低酒店运营成本，优化配置，通过设备的高效服务，重新定义前台资源配置，帮助酒店降低经营成本，人、机配合进行前台业务办理，让机器做更有效率的事情，让人做更有温度的事情，提高客户满意度和粘性；

9. 解决用工和招聘难题，酒店前台招聘难，培训周期长，流动性大，给酒店管理带来了很大的困难。 自助机按照标准流程办理业务，避免了因为人工误操作而给酒店带来经济损失，既减少了员工的工作强度，又降低了员工担心误操作失误而赔钱的压力；

10. 提高酒店信息化水平，酒店自助入住设备已成为城市中高端酒店的标配选择，彰显智能化特色，帮助酒店提高服务品质和效率，进而提高核心竞争力。

服务流程

酒店智能自助入住解决方案